junio 2015

Generando reputación

18 junio 2015 // 0 Comentarios

Generar confianza. Ese es uno de los objetivos principales de toda comunicación empresarial. Así de simple y así de difícil. Aquellos que trabajamos en el ámbito de la comunicación, nos centramos en lograr que clientes, inversores, gobiernos, los propios empleados… confíen en nuestra empresa, de modo que –respectivamente– nos recompensen con la compra de productos o servicios, nos presten sus recursos económicos, promulguen una legislación favorable o realicen su trabajo con un sentimiento mayor de orgullo y pertenencia. No es de extrañar, por tanto, que Dircom, la asociación española de directivos de comunicación, haya elegido como lema de su último Congreso el de “Recuperar la Confianza”, algo fundamental dados los tiempos que corren y tras varios años de crisis económica en nuestro país. Solo desde un clima de confianza renovada –en las instituciones y en las empresas de nuestro país, sí, pero también en nosotros mismos— se puede afrontar el futuro con optimismo. Son varios los significados que atribuye la RAE al verbo “confiar” que podemos aplicar a la actividad empresarial. En una primera acepción, la RAE habla de “encargar o poner al cuidado de alguien algún negocio u otra cosa”. También habla la RAE de “depositar en alguien, sin [Seguir leyendo]

Relojes atómicos, periodismo y teatro

12 junio 2015 // 0 Comentarios

Hace unos días, un nutrido grupo de colegas -socios de la Asociación Europea de Directores de Comunicación- tuvimos la ocasión de charlar de forma distendida con los responsables en España de la agencia Reuters. Posiblemente, la mayoría de los lectores de este blog identifiquen a Reuters con una simple agencia de noticias internacional. Craso error. Thomson Reuters –su denominación actual—es hoy un conglomerado de servicios de información que factura anualmente más de 12.000 millones de euros en todo el mundo y que se precia de ofrecer productos de información en prácticamente todos los sectores empresariales, desde el ámbito financiero, al científico y educativo, pasando por el legal o el farmacéutico. La agencia de noticias, nos dijeron, apenas supone el 5% de la actividad de Thomson Reuters. Sin duda, fue un encuentro muy interesante. Siempre es positivo escuchar la opinión de los buenos profesionales, máxime cuando se trata de primeros actores del mundo del periodismo “activo” (no de despacho) y de testigos de excepción de muchos de los movimientos políticos y corporativos que se producen en España a diario; es decir, testigos del modo en que organismos públicos, partidos políticos y empresas gestionan su relación con los medios de información.   [Seguir leyendo]

Tejiendo la red… de influenciadores ¿algo nuevo bajo el sol?

4 junio 2015 // 0 Comentarios

Establecer planes de comunicación –y acción— segmentados y dirigidos a colectivos específicos según su grado de influencia e impacto sobre una organización no es en sí novedoso y, de hecho, es algo que se ha venido haciendo desde hace décadas en el ámbito empresarial. Así, han surgido funciones de relaciones con los medios, de relaciones con el inversor, o de relaciones gubernamentales –por citar tan sólo tres de ellas— cuya función es precisamente atender los requerimientos y proporcionar información a algunos de esos colectivos. Como hemos visto en un post anterior, tampoco supone ninguna novedad el hecho de que haya individuos que actúen como “líderes” de la opinión pública –y marquen pautas de pensamiento— de otros. Algo que quizás tiene en los “testimoniales” publicitarios y en las campañas electorales sus aplicaciones prácticas más evidentes. Sin embargo, hay cuatro aspectos que, si no revolucionarios sí de aplicación práctica todavía muy limitada, hacen del diseño de un programa o una red de influenciadores una metodología novedosa que merece una atención particular. En concreto, un programa de influenciadores: a) Permite la retroalimentación y el diálogo con individuos clave para la organización.b) Se dirige a personas concretas, no a colectivos.c) Se diseña desde una [Seguir leyendo]